POLITICA DE RETUR
- Introducere
Prezenta Politică de Retur se aplică produselor achiziționate prin intermediul site-ului emiliadavidescu.ro, operat de SC VICTORY MINDSET SRL, cu sediul în strada Liniștei nr. 36, Breaza, jud. Prahova, CUI 50066273. Politica respectă OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
- Retur rapid în 3 zile
Victory Mindset oferă, suplimentar față de dreptul legal, posibilitatea returnării produsului în termen de 3 zile calendaristice de la primirea coletului. Clientul trebuie să notifice intenția de retur la contact@emiliadavidescu.ro în cele 3 zile, iar produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat: fără urme de utilizare, deteriorări, îndoiri sau scrieri.
Costul transportului de retur este suportat de client. Această facilitate nu limitează dreptul legal de retragere de 14 zile.
- Dreptul legal de retragere – 14 zile
Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul să returneze produsul în 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv. Pentru exercițiul acestui drept, clientul trebuie să trimită o notificare la contact@emiliadavidescu.ro.
Produsul trebuie returnat în stare impecabilă. În cazul în care produsul prezintă deteriorări, semne de folosire sau modificări care afectează valoarea sa, Operatorul poate diminua suma rambursată conform legii.
- Returnarea produsului
Produsul se trimite prin curier la adresa comunicată de Operator după solicitarea de retur.
Clientul este responsabil pentru:
- ambalarea corespunzătoare
- costul transportului (cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat)
- Rambursarea banilor
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.
Plățile efectuate online vor fi rambursate prin aceeași metodă de plată (în contul bancar asociat cardului folosit).
- Produse care NU pot fi returnate
Conform OUG 34/2014, nu pot fi returnate:
- produse care prezintă urme de utilizare sau deteriorare (pagini sifonate, urme la nivelul cotorului si coperții)
- produse personalizate (dacă vor exista în viitor)
- Produse defecte sau livrări greșite
Dacă produsul este:
- deteriorat la livrare
- prezintă defecte de tipărire
- este diferit de produsul comandat
Victory Mindset îl înlocuiește și suportă integral costurile de retur și reexpediere.
